上海：公布首批12个智慧养老应用场景，破解智慧养老“叫好不叫座”之困
在户籍老年人口占比超35%的上海，智慧养老探索正迈出从重技术到推场景的关键一步。今天上午，上海市民政局联合市经信委公布首批12大智慧养老应用场景，涵盖安全防护类（6个）、照护服务类（2个）、健康服务类（2个）、情感关爱类（2个）四大类别。
市民政局副局长蒋蕊表示，此次力推更细分的智慧养老应用场景就是要让更多企业知道“老人需要什么”，鼓励更多企业为老年人提供实时、快捷、高效、低成本，同时又具备物联化、互联化、智能化特征的养老服务。
长期存在的“三重三轻”现象，让愿意买单者寥寥可数
长期以来，智慧养老领域存在“三重三轻”现象，即“重技术、轻需求”“重产品、轻服务”“重概念、轻场景”现象。一方面，人工智能、大数据等前沿技术不断在养老服务领域不断试水、探索。另一方面，用户需求研究不足、服务缺位的智慧养老产品，常常让老人觉得不实惠、不好用，愿意为此买单者更是寥寥可数。
位于沪闵路1810号的闵行区北桥老年福利院，这是上海首家公建民营认知症照护机构。院长袁久红说，认知症老人的许多行为都不可预测。她们根据老人身体情况划分出了四级，分别对应着老人们的自由活动范围，并为老人配备了嵌入实时定位系统的“移动呼叫器”，还在全院范围内布设下了8个电子网关。
“移动呼叫器”的出现，一定程度上能为护理人员“减负”，但却也常常出现“死角”。有一次，一位认知症老人偷偷藏进了影音室，智能系统未能精准定位，最后还是靠护理人员才将老人找到。
在精确度有待提高的同时，这些智能设备怎样与老人们“和平相处”又是另一桩难题。袁久红经常会碰到不愿意携带、抗拒佩戴“移动呼叫器”的老人。她们甚至还要想方设法将设备用别针挂在老人衣服上，但却依然解决不了设备不时“失踪”的难题?！叭毡居幸恢纸艚衅髑度胄椎淖龇?，更方便安全?！彼Ｍ?，上海养老机构也能尽快用上这类认知症老人更适用的产品。
疫情之下，养老机构智慧产品应用需求“爆增”
面向认知症老人的防走失场景一直以来都是智慧养老领域的“刚需”。在“刚需”之外，突如其来的疫情，还让沪上养老机构“爆增”了许多新需求，包括机构无接触智能消毒场景、机构出入管控场景等。
防护能力较弱的老年人是此次疫情中的高危易感人群。疫情期间，消毒成了沪上各大养老机构的常态。无论是消毒频次还是范围，相较以往都大大增加。一边是激增的工作量，另一边却是因隔离政策无法按时到岗的护理人员。此外，针对隔离对象和疑似病人房间的消杀工作也存在安全风险。种种因素加成之下，养老机构在疫情期间对无接触智能消毒机器人的需求猛增。
出入管控是养老机构面临的另一大难点。以收住老人数量达500人以上的大型养老机构为例，每日进出机构人员可达上千人次。对这些养老机构而言，日常管理就已十分繁琐，更遑论疫情期间还要登记更具体的出入信息。从目前各大养老院已安装的人脸识别系统来看，仍难以满足机构人员精确管理、快速进入的需求。
市场呼唤更多“技术大拿”入局，力求产品“出的来、用得起、评价高”
从一直存在的“刚需”，到因疫情“爆增”的新需求，12大智慧养老场景的发布给予了市场更积极明确的信号。不过，更关键的是，这些场景如何透过具体产品和服务实现快速“落地”。
上海本土企业友康科技在老年人紧急救援场景已深耕近10年。公司总经理黄武坦言，通过与全市各区、街镇合作，他们已在一些独居老人、纯老家庭中安装上了外观形似电话机却拥有“一键通”功能的主动报警设备，准确率可达100%。不过，在更受市场关注的被动报警领域，他们却一直没找到满意的产品。
在黄武看来，目前市场竞争者仍以中小企业为主，技术基础和研发实力都十分有限。他希望，未来能有更多互联网头部技术型企业入局，真正解决准确率低、响应速度慢等困扰行业多年的瓶颈问题。
市经信委相关负责人认为，这12大场景对产品都提出了很高要求，他们将进一步掌握智能化产品相关企业，积极引导其突破关键技术，以快速形成满足老年人应用的产品，解决产品供给。市经信委还表示，要充分发挥行业协会团体作用，特别是市物联网行业协会，通过细化需求点、制定规范、监督产品质量，力求智慧养老产品“出的来、用得起、评价高”。
【相关拓展】
场景1: 老年人防跌倒场景
需求：针对有轻度行动障碍或发生跌倒事故风险较大的老人，通过使用可穿戴设备、助行机器人等各类跌倒防护产品，帮助老人居家或外出时独立行动，当老人发生跌倒事故时能够大幅降低身体伤害。
场景2: 老年人紧急救援场景
需求：在自主救援场景中，提供一种老人使用方便、操作简单、服务精准、收费不高的老人紧急救助整体解决方案。在无感监测报警场景中，针对老人无人看护时的监测报警需求，老人发生中风、跌倒、心梗等意外情况时，能及时监测、发出报警信息并通知到监护人或其他指定人员，便于第一时间发现并实施救助。
场景3: 面向认知障碍老人的防走失场景
需求：急需提出一种方便易用、老人接受度高、成本低、定位准确、后台支持成本低的防走失解决方案。
场景4: 老年慢性病用药场景
需求：应用互联网+技术，提供老人每日开药、取药和服药的一站式解决方案。
场景5: 老年人卧床护理场景
需求：提供智能化多功能护理床解决方案，要求具备二便处理、辅助翻身、体位调整、生命体征监测及报警、预防褥疮等功能，购买价格适中，年综合成本较低。
场景6:家庭照护床位远程支持场景
需求：提供家庭照护床位的集成式智能化设备解决方案，要求设备具备卧床护理、离床感应、体征监测、紧急呼叫、数据回传、远程指导等功能，可通过视频通话等方式指导老年人家属开展日?；だ砗屯环⑶榭鲇贝恚寤∏?，安装简便，购买价格适中，年综合成本较低（支持租赁服务）。
场景7: 机构出入管控场景
需求：提供大型养老机构人员进出管控的解决方案。综合采取人脸识别、红外监测、门禁管理等技术，可满足人员进出方便、审核快速、指定进入区域和路线、同步测量人员体温和监测随申码等要求。
场景8：机构智能查房场景
需求：能保障老年人夜间看护安全、降低各类突发事件风险、弥补护理员夜间巡查人力不足的智能查房解决方案。
场景9: 机构无接触式智能消毒场景
需求：提供无接触智能消毒机器人解决方案，要求价格适中、简单易用、稳定可靠，能够自动按照符合标准的消毒程序，依照设定的路线和区域开展消毒工作。
场景10: 老年人智能语音交流互动场景
需求：利用智能自动群呼系统，自动向村居委内数百名以上老人自动拨打关爱电话，并具备交互功能，可听懂老人的简单需求，或根据老人述说自动转人工席位。
场景11: 老年人智能相伴场景
需求：在居家、社区、机构等各种养老服务场景中，应用各类智能化、信息化手段，为老年人提供触手可及、便捷易用的养老信息资源服务和智能陪伴，提高老年人的生活质量，丰富老年人的社会参与。
场景12: 机构智能视频监控场景
需求：提供基于视频压缩技术的低成本智能视频监控方案，能以较低的成本实现养老机构内部多个摄像头数据的实时采集、传输、保存、分析。
编辑：燕青 来源： 文汇报
